Πολιτική αποστολής

Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας από Practica Shopping. Η παρούσα Πολιτική αποστολής εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας των παραγγελιών μας, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τις χρεώσεις αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για έπιπλα και ογκώδη αντικείμενα.

1. Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε

Προς το παρόν δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές, όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς:

Ισπανία; Ελλάδα; Ιταλία; Γαλλία; Γερμανία; Ελβετία; Ιρλανδία; Κάτω Χώρες; Πολωνία; Αυστρία.

Η διαθεσιμότητα αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, μεταφορείς εμπορευμάτων, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επιλεγεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, προς το παρόν δεν προσφέρουμε παράδοση στη συγκεκριμένη τοποθεσία για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

2. Ώρα λήξης παραγγελιών και χρόνος επεξεργασίας

Η ώρα λήξης των παραγγελιών μας είναι 5:00 μ.μ. (CET).

Οι παραγγελίες συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών σε Ισπανία.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα λήξης, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να υποβάλλονται σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, κατά τον έλεγχο πληρωμών, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διακοπές λειτουργίας του μεταφορέα, τον έλεγχο τελωνειακών εγγράφων ή λόγω περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας.

3. Κόστη αποστολής

Χρησιμοποιούμε σταθερές χρεώσεις αποστολής που καταβάλλονται από τον πελάτη, ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής για κάθε προϊόν καθορίζεται από τον τύπο του προϊόντος, τις διαστάσεις της συσκευασίας, το βάρος της συσκευασίας, τη μέθοδο μεταφοράς και το αν το αντικείμενο απαιτεί διαχείριση επίπλων ή φορτίου.

Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την πληρωμή:

Αγορά προορισμού	Νόμισμα	Τυπικά αντικείμενα δεμάτων	Τυπική παράδοση επίπλων	Παράδοση ογκωδών εμπορευμάτων
Ισπανία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ελλάδα	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ιταλία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Γαλλία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Γερμανία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ιρλανδία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Κάτω Χώρες	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Αυστρία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Πολωνία	PLN	PLN 219.00	PLN 499.00	PLN 899.00
Ελβετία	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Ορισμοί κατηγοριών αποστολής:

Κατηγορία αποστολής	Συνήθη προϊόντα
Τυπικά αντικείμενα δεμάτων	Κλινοσκεπάσματα, μαξιλάρια, μικρά αξεσουάρ ύπνου, μικρά αξεσουάρ σπιτιού, εξαρτήματα, μικρά ανταλλακτικά και μικρά συσκευασμένα αντικείμενα.
Τυπική παράδοση επίπλων	Μικρά ή μεσαία έπιπλα, σκελετοί κρεβατιών, κομοδίνα, καρέκλες, μικρά τραπέζια, στρώματα σε συσκευασία και προϊόντα με πολλαπλές συσκευασίες που δεν απαιτούν μεταφορά ογκωδών φορτίων.
Παράδοση ογκωδών εμπορευμάτων	Μεγάλα κρεβάτια, καναπέδες, συρταριέρες, ντουλάπια, μεγάλα τραπέζια τραπεζαρίας, βαριά έπιπλα, εύθραυστα έπιπλα, ογκώδη δέματα και έπιπλα σε πολλαπλά κιβώτια που απαιτούν διακίνηση με εμπορευματική μεταφορά.

Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα από περισσότερες από μία κατηγορίες αποστολής, ισχύει για την παραγγελία η υψηλότερη ισχύουσα κατηγορία αποστολής, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζεται σαφώς χαμηλότερη προωθητική χρέωση αποστολής πριν από την πληρωμή.

Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις αποστολής, διαχείρισης, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε συγκεκριμένη διεύθυνση, η ολοκλήρωση της αγοράς δεν θα πρέπει να επιτρέπει την υποβολή παραγγελίας για τη συγκεκριμένη διεύθυνση. Εάν μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου ενδείκνυται, θα ακυρώσουμε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Οι χρεώσεις αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, αμοιβές διαμεσολάβησης ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς αναφέρεται ρητά ότι οι εν λόγω χρεώσεις περιλαμβάνονται.

Προαιρετικές υπηρεσίες, όπως παράδοση εντός κατοικίας, παράδοση στον χώρο επιλογής του πελάτη, παράδοση σε επάνω όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση σε τοίχο, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή προγραμματισμένη παράδοση με υπηρεσία white-glove, δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν εμφανίζονται ρητά ως περιλαμβανόμενες στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς από τον μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν αναφέρεται ρητά γραπτώς.

Ισπανία είδη σε τυπικά δέματα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 3-5 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4-8 εργάσιμες ημέρες.

Ισπανία μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 4-7 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 5-10 εργάσιμες ημέρες.

Ισπανία απομακρυσμένες περιοχές ή περιοχές με περιορισμένη εξυπηρέτηση: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.

Αγορές της ΕΕ - είδη σε τυπικά δέματα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-8 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-11 εργάσιμες ημέρες.

Αγορές της ΕΕ - μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.

Ελβετία - τυπικά δέματα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-12 εργάσιμες ημέρες.

Ελβετία - μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 8-11 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 9-14 εργάσιμες ημέρες.

Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων του μεταφορέα, καιρικών συνθηκών, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών λόγω μεγέθους του προϊόντος ή άλλων γεγονότων που δεν τελούν υπό τον εύλογο έλεγχό μας.

5. Παράδοση Επίπλων και Ογκωδών Αντικειμένων

Ορισμένα έπιπλα απαιτούν ειδικό χειρισμό λόγω του μεγέθους, του βάρους, της συσκευασίας ή των απαιτήσεων του μεταφορέα φορτίων.

Εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή στο ταμείο, η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση εντός της κατοικίας, παράδοση στον χώρο επιλογής, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, επιτοίχια τοποθέτηση, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία white-glove.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώνουν ότι το προϊόν χωράει από τις πόρτες, τις σκάλες, τους ανελκυστήρες, τους διαδρόμους και στον χώρο παράδοσης.

Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω περιορισμών πρόσβασης, εσφαλμένων διαστάσεων, περιορισμένης εισόδου ή μη διαθέσιμου παραλήπτη, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις του μεταφορέα, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

6. Πληροφορίες Παρακολούθησης

Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας αποστείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24-72 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. Οι αποστολές μεγάλων φορτίων ενδέχεται να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις τυπικές αποστολές δεμάτων.

7. Φόροι, Δασμοί, Τελωνεία και Χρεώσεις Εισαγωγής

Πριν από την πληρωμή, στο ταμείο θα εμφανίζονται η τιμή του προϊόντος, οι τυχόν ισχύουσες εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, οι φόροι, οι δασμοί, οι χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό, όπου οι εν λόγω χρεώσεις εισπράττονται από εμάς.

Για τις διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, έξοδα εκτελωνισμού και άλλες επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από κρατικές αρχές, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.

Εάν στο ταμείο αναφέρεται ρητά ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, οι εν λόγω χρεώσεις εισπράττονται στο ταμείο για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εάν στο ταμείο δεν αναφέρεται ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για την καταβολή τους απευθείας στον μεταφορέα, στην τελωνειακή αρχή ή στην τοπική φορολογική αρχή πριν από ή κατά την παράδοση.

Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις επιβαλλόμενες από τις αρχές χρεώσεις. Δεν μπορούμε να χαρακτηρίσουμε τις παραγγελίες ως δώρα, να δηλώσουμε χαμηλότερη αξία για τις αποστολές ή να παράσχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.

8. Εσφαλμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις, ανεπιτυχή παράδοση, αποστολές που επιστρέφονται στον αποστολέα ή πρόσθετες χρεώσεις που προκαλούνται από εσφαλμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω εσφαλμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

9. Ανεπιτυχής ή απορριφθείσα παράδοση

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης απουσιάζει, η διεύθυνση είναι εσφαλμένη, η παράδοση απορρίπτεται, οι τελωνειακές χρεώσεις δεν έχουν καταβληθεί ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα τέλη επιστροφής του μεταφορέα, τα τέλη αποθήκευσης, οι τελωνειακές χρεώσεις ή τα τέλη επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

10. Κατεστραμμένες, ελλιπείς ή απολεσθείσες αποστολές

Παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παράδοση.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με εξαρτήματα που λείπουν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@practicashopping.com.

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος ή της περιοχής του εξαρτήματος που λείπει, καθώς και περιγραφή του ζητήματος.

Συνιστούμε να αναφέρετε εμφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά εντός 48 ωρών από την παράδοση. Η περίοδος αναφοράς αυτή δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μάς βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα αποτελεσματικότερα με τον μεταφορέα.

11. Καθυστερήσεις παράδοσης

Εάν διαπιστώσουμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του αναφερόμενου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με επικαιροποιημένες πληροφορίες.

Όπου απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, ενδέχεται να σας δοθεί η δυνατότητα να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί, με επιστροφή χρημάτων.