Política de envío

Gracias por comprar en Practica Shopping. Esta Política de envíos explica nuestro tiempo de tramitación de pedidos, los plazos de entrega estimados, los gastos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y la información importante sobre los envíos de muebles y artículos sobredimensionados.

1. Países a los que realizamos envíos

Actualmente aceptamos pedidos para su entrega en direcciones de los siguientes mercados cuando el envío esté disponible en el proceso de pago:

España; Grecia; Italia; Francia; Alemania; Suiza; Irlanda; Países Bajos; Polonia; Austria.

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño del producto, el peso del producto, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones locales de entrega.

No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de carga, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que esa opción de entrega esté expresamente disponible en el proceso de pago.

Si no se puede seleccionar su país, región o dirección en el proceso de pago, actualmente no ofrecemos entrega a esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de tramitación

Nuestra hora límite para realizar pedidos es las 5:00 p. m. (CET).

Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales en España.

Los pedidos realizados después de la hora límite, durante fines de semana o en días festivos comienzan a tramitarse el siguiente día hábil.

El tiempo de tramitación puede ampliarse durante las temporadas de mayor actividad, la revisión de pagos, la verificación de direcciones, las comprobaciones de inventario, las interrupciones del transportista, la revisión de la documentación aduanera o debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. Gastos de envío

Aplicamos tarifas fijas de envío pagadas por el cliente según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío de cada producto se determina en función del tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método del transportista y si el artículo requiere manipulación de muebles o de carga.

Los siguientes gastos de envío se muestran en la moneda del mercado local del cliente y deben mostrarse en el proceso de pago antes de efectuar el pago:

Mercado de destino	Moneda	Artículos de paquetería estándar	Entrega estándar de muebles	Entrega de carga de dimensiones excesivas
España	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Grecia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Alemania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irlanda	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Países Bajos	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polonia	PLN	PLN 219.00	PLN 499.00	PLN 899.00
Suiza	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definiciones de las clases de envío:

Clase de envío	Productos habituales
Artículos de paquetería estándar	Ropa de cama, almohadas, accesorios pequeños para dormir, accesorios pequeños para el hogar, herrajes, piezas de repuesto pequeñas y artículos compactos embalados.
Entrega estándar de muebles	Muebles pequeños o medianos, somieres, mesitas de noche, sillas, mesas compactas, colchones embalados y productos con varios paquetes que no requieran transporte de carga sobredimensionada.
Entrega de carga de dimensiones excesivas	Camas grandes, sofás, cómodas, armarios, mesas de comedor grandes, muebles pesados, muebles frágiles, paquetes de dimensiones excesivas y muebles en varias cajas que requieran manipulación mediante transporte de carga.

Si un pedido contiene productos de más de una clase de envío, se aplicará al pedido la clase de envío aplicable más alta, salvo que el proceso de pago muestre claramente una tarifa de envío promocional inferior antes del pago.

No añadimos cargos ocultos de envío, manipulación, embalaje, transportista o servicio después del proceso de pago. Si la entrega no está disponible para una dirección específica, el proceso de pago no debería permitir realizar el pedido para dicha dirección. Si no es posible prestar servicio a una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido aún no enviado y emitiremos un reembolso.

Los gastos de envío no incluyen impuestos, derechos arancelarios, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de intermediación aduanera ni servicios especiales opcionales, salvo que el proceso de pago indique expresamente que dichos cargos están incluidos.

Los servicios opcionales, como la entrega dentro del domicilio, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje o la entrega programada con servicio especializado, no están incluidos en el envío estándar, salvo que se indiquen expresamente como incluidos en la página del producto o durante el proceso de pago.

4. Tiempos estimados de entrega

El tiempo estimado de entrega incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de transporte del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.

España artículos estándar en paquetes: procesamiento de 1-3 días hábiles; transporte tras el envío de 3-5 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 4-8 días hábiles.

España muebles grandes, pesados o de dimensiones excesivas: procesamiento de 1-3 días hábiles; transporte tras el envío de 4-7 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 5-10 días hábiles.

España zonas remotas o con servicio limitado: procesamiento de 1-3 días hábiles; transporte tras el envío de 7-10 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 8-13 días hábiles.

Mercados de la UE, artículos estándar en paquetes: procesamiento de 1-3 días hábiles; transporte tras el envío de 5-8 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 6-11 días hábiles.

Mercados de la UE, muebles grandes, pesados o de dimensiones excesivas: procesamiento de 1-3 días hábiles; transporte tras el envío de 7-10 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 8-13 días hábiles.

Artículos de paquetería estándar en Suiza: procesamiento de 1-3 días hábiles; tránsito después del envío de 5-9 días hábiles; plazo total de entrega estimado de 6-12 días hábiles.

Muebles grandes, pesados o voluminosos en Suiza: procesamiento de 1-3 días hábiles; tránsito después del envío de 8-11 días hábiles; plazo total de entrega estimado de 9-14 días hábiles.

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, lugares de entrega remotos, direcciones incompletas, verificación del pago, restricciones relacionadas con el tamaño del producto u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

5. Entrega de muebles y artículos voluminosos

Algunos muebles requieren una manipulación especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de mercancías.

Salvo que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye la entrega dentro del domicilio, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada de materiales de embalaje ni el servicio de entrega especializada.

Los clientes son responsables de confirmar que el producto cabe por las puertas, escaleras, ascensores, pasillos y en el lugar de entrega.

Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, restricciones de entrada o a la ausencia del destinatario, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista cuando la ley lo permita.

6. Información de seguimiento

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de crear la etiqueta de envío. Los envíos de mercancías voluminosas pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.

7. Impuestos, aranceles, aduanas y gastos de importación

Antes del pago, el proceso de pago mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los aranceles, los cargos de importación y el importe total pagadero cuando nosotros cobremos dichos cargos.

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA de importación, gastos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por las autoridades gubernamentales, según el país de destino y el método de envío.

Si el proceso de pago indica específicamente que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, dichos cargos se cobrarán durante el proceso de pago correspondiente a ese pedido. Si el proceso de pago no indica que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, el cliente podría ser responsable de pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad tributaria local antes de la entrega o en el momento de esta.

No controlamos los plazos de despacho aduanero ni los cargos impuestos por las autoridades gubernamentales. No podemos marcar los pedidos como regalos, infravalorar los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta.

No somos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni los gastos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos ponernos en contacto con usted para organizar el reenvío. Podrán aplicarse gastos de envío adicionales cuando la ley lo permita.

9. Entrega fallida o rechazada

Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se han pagado los gastos aduaneros o no se recoge el paquete, el envío podrá devolverse a nosotros o gestionarse de acuerdo con los procedimientos del transportista.

En dichos casos, los gastos de devolución cobrados por el transportista, los gastos de almacenamiento, los cargos aduaneros o los gastos de reenvío podrán deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.

10. Envíos dañados, incompletos o extraviados

Inspeccione su pedido lo antes posible después de la entrega.

Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@practicashopping.com.

Proporcione su número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del embalaje interior, fotografías del artículo dañado o del área en la que falte alguna pieza, y una descripción del problema.

Recomendamos informar de los daños visibles ocasionados durante el envío en un plazo de 48 horas desde la entrega. Este plazo de notificación no limita los derechos legales imperativos que pueda tener en virtud de la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema de manera más eficiente con el transportista.

11. Retrasos en la entrega

Si tenemos conocimiento de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podremos ponernos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, se le podrá ofrecer la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.